第13回A.A.O.セミナー
「自治体ウェブサイトの最前線」の開催に向けて

第13回A.A.O.セミナー「自治体ウェブサイトの最前線」は終了しました。ご参加いただいた皆様、どうもありがとうございました。

セミナー講師インタビュー

セミナー開催に向けて実施した講師の皆様へのインタビューの模様をご紹介します。
（※インタビューは、講師と共にプロジェクトを担当されている方にも、併せてお話をうかがいました。）

講演１．市民の声を活かしたサイト運営　～名古屋市公式ウェブサイトの取組み～
講師：名古屋市市民経済局地域振興部市政情報課情報提供係　主事　坂崎光恭さん

名古屋市では、「つかいやすい、やさしい、あんしんできる、べんりな」サービスの実現を目指し、平成17年度にCMSを導入したウェブサイトの全面リニューアルを行いました。

リニューアル公開後も、各ページに設置した「フィードバック機能」から寄せられる市民の声をサイト改善に活かし、アクセシビリティ、ユーザビリティの維持・向上に取組み続けているそうです。その取組みの成果は、アライド・ブレインズが平成18年から実施している自治体サイト全ページクオリティ実態調査の結果にも現れており、名古屋市公式ウェブサイトは3年連続「Aレベル」を獲得しています。

名古屋市では、市民の声をどのようにサイト改善に活かしているのか、次のステップとして何をお考えなのかなどについて、市政情報課の桑原さん、坂崎さんにお話をうかがいました。

• インタビュー：「市民の声を活かしたサイト運営」（前編）
• インタビュー：「市民の声を活かしたサイト運営」（後編）
  名古屋市市民経済局地域振興部市政情報課情報提供係　主事　桑原慎治さん、主事　坂崎光恭さん

講演２．試行錯誤を積み重ねて目指す本当のアクセシビリティ　～杉並区障害者支援ポータルサイトの運営～
講師：杉並区保健福祉部障害者施策課　主査　福原善之さん

東京都杉並区では、2007年に障害者の生活支援サイト「のーまらいふ杉並」を開設しました。それ以降、毎年、障害者によるサイト評価や支援団体等のヒアリング調査を繰り返しながら、アクセシビリティの向上に取り組み続けているそうです。

2008年4月に障害者施策課に異動となり、「のーまらいふ杉並」の担当になられた井上さんと福原さんは、ホームページについてもアクセシビリティについてもゼロからのスタートだったそうです。1年間担当されて、何をお感じになったのでしょうか。試行錯誤を積み重ねながらサイト改善に取り組まれているお二人にお話をうかがいました。

• インタビュー「のーまらいふ杉並　～試行錯誤を積み重ねて目指す本当のアクセシビリティ～」
  杉並区保健福祉部障害者施策課　係長　井上恭子さん、主査　福原善之さん

講演３　「CMS導入プロジェクト成功の秘訣　～三鷹市公式ホームページの経験から～」
講師：三鷹市企画部秘書広報課広報係主査　今野　聡さん

東京都三鷹市は、2009年3月3日にホームページを全面リニューアルしました。今回のリニューアルでは、市民にとって使いやすくわかりやすいホームページを目指し、また、三鷹の魅力をホームページで伝えるために、トップページの構成や、サイト全体の情報の分類を大幅に見直したそうです。

また、今回のリニューアルではCMSの入替えも行いました。旧ホームページからのコンテンツの移行作業はスムーズに進んだのでしょうか。リニューアルを担当された秘書広報課の今野さんと、今野さんと共にプロジェクトを担当されていた課長の秋山さんに、事前検討の重要性やコンテンツ移行の注意点などについてお話をうかがいました。

• インタビュー「CMS導入プロジェクト成功の秘訣」（前編）
• インタビュー「CMS導入プロジェクト成功の秘訣」（後編）
  三鷹市企画部秘書広報課　担当課長　秋山　慎一さん、広報係主査　今野　聡さん

事前アンケート結果

アライド・ブレインズではパネルディスカッションの内容をより充実したものとするため、セミナーに参加申込みいただいた皆様に、興味のあるテーマについて事前アンケートを実施いたしました。その結果をご紹介します。

特に多くの方が興味があるテーマとしてあげたもの

• どうすれば使いやすいウェブサイトになるのか
• 職員の意識向上・スキルアップについて
• コンテンツの充実・分かりやすさの向上について
• リニューアルやＣＭＳ導入のために必要な事前準備の必要性とポイント
• 定期的な品質確認の重要性：実施すべき確認作業と改善作業
• ホームページ担当者がアクセシビリティ等を学ぶ方法・注意点について

その他聞いてみたい主なテーマ

• CMS及び導入業者の選定で注意すべき点
• ユーザテストの手法や、その際にあがった課題
• 利用者からの意見の集約方法と具体的な反映方法
• 関係各課の役割分担
• 理事者へリニューアルの必要性をアピールする方法

• 第13回A.A.O.セミナー「自治体ウェブサイトの最前線　～利用者にとって使いやすいサイトを目指す取組み～」